2008年5月23日 10点14分  来源：中国保险报  作者：牛辉

作为受灾最为严重的四川地区，都邦保险四川分公司在灾情发生后便将爱心传递到灾区一线战场上。让我们以时间、以真情为轨，记录下那些真诚而急切的心情——

　　看四川

　　地震中的都邦速度

　　5月12日下午，都邦保险董事长王丽影和总裁战鹰第一时间紧急部署，迅速启动大灾紧急预案，建立地震快速理赔通道，救助灾区人民。

　　13日8时30分，四川分公司各岗位员工继续奋战在工作岗位上，整个分公司运转井井有条。

　　14日11时，全国32家分公司员工捐款汇聚都邦保险总部，捐款总额597651元。

　　15日，重庆、云南、陕西、重庆、贵州、湖北等兄弟公司陆续伸出支援之手，所有速援成都的力量都在15日中午左右安全抵达，用实实在在的行动帮助四川分公司克服可能遇到的困难。

　　16日，都邦保险向中国儿童少年基金会捐款100万元，支援受灾地区的灾后重建，为尽快恢复和谐家园贡献一份力量。

　　看四川

　　地震中的都邦兄弟

　　地震刚刚结束，分公司即组织救助小组冲向受灾严重的都江堰，可是当地灾情严重至此，除军队和特勤人员外都无法进入都江堰。而此时，分公司各部门的工作已经紧急分工布置并迅速展开。

　　电话中心——接到报案求助电话后，无一缺席的坐席耐心地安慰和鼓励着每一个打进电话的客户，同时详细地将事故处理的流程和注意事项告诉客户。

　　理赔部——忙而不乱，所有理赔人员井然有序地处理着手头的案件，力争在最短的时间内把赔款交给客户，以解客户燃眉之急。

　　业务团队——手机、电话、MSN、QQ，一切有可能联系上客户的方式都被用上，所有营销员一遍又一遍地与客户联络，给有消息的客户送去慰问，提醒自救要点，同时帮助筹集各种救灾物资。

　　人事行政部——根据一线传来的信息积极筹备着各种急需物资。

　　救助小组——四川分公司在灾情发生后便成立了以分公司总经理游莉萍为组长的救助小组,赴各灾区勘查各分支机构员工安全情况，运送物资至灾区并输送灾民至成都。

　　心连心

　　兄弟机构速援四川

　　5月13日起，重庆、云南、陕西、重庆、贵州、湖北等兄弟公司陆续伸出支援之手，将物资运向灾区。

　　在北川灾民聚集的九州体育馆，赈灾人员以最快的速度发放水和面包，随后员工将药品等物资捐赠给了救助点。

　　地震已经过去，然而所有人都没有停下，救援仍在继续，时间仍在继续，爱心仍在继续……