安康义工是注册志愿者的一种，其服务对象主要是儿童少年以及全社会需要帮助的人。通过个人的义务工作，促进全社会儿童少年生存、健康、发展、权益事业的进步。为合理有效的发挥义工作用、保证高水平的义工队伍素质、推动义务工作规范化、人性化、制度化，根据《安康义工中心章程》特制定《安康义工管理办法》。

•  、 安康义工基本条件

•  具备参加义工服务的身体、能力素质，经过注册登记，自愿参加安康义工工作的，年满 16 周岁的公民；

•  遵纪守法，承认本中心章程，遵守“安康义工管理办法”；

•  每年至少可参加 50 小时的安康义工服务；

•  团体安康义工应在 10 人以上为一个团体。

•  、 安康义工注册登记程序

安康义工注册登记须采取书面注册的方式，直接报名登记。团体安康义工须以团体为单位统一报名后 , 个人分别注册登记。

登记程序如下：

1 、个人凭身份证或学生证等有效证件到安康义工中心填写注册登记表，同时交本人一寸证件照 2 张；

2 、团体安康义工需统一领取注册登记表，填写后由团体的直管部门统一该掌后，统一交回安康义工中心；

3 、经审核后，向合格的安康义工颁发“安康义工胸卡”和“安康义工手册”，同时入选的义工需交资料费 10 元；

4 、编入安康义工人力资源数据库档案。

•  、义工服务需求登记

•  申请单位 / 个人提出义工需求意向，填写《义工服务需求表》；

•  申请单位盖章、领导签字；

•  将《义工服务需求表》交回义工中心登记、存档；

•  义工中心按照《义工服务需求表》内容帮助企业安排义工服务。

•  、义工管理

安康义工中心负责义工的管理和培训，并努力实现管理工作的科学化、制度化、规范化。将志愿服务的理念、知识广泛及其宣传，以提升义工的个人综合素质和社会的整体风气。

义工管理档案包括义工登记表、编号、安康义工胸卡、培训记录卡、服务记录卡等。安康义工胸卡是安康义工每次服务必配的标志物。

•  义工服务记录

•  参加入会培训后，统一发放《安康义工服务记录卡》，服务记录卡由个人保存。

•  《安康义工服务卡记录卡》由中国儿童少年基金会统一印发，义工每次服务后根据本人的签到记录，由服务项目负责人填写记录，团体会员在每次服务后由活动负责人填写。

•  义工于每年 7 月换发新年度的服务记录卡。

•  义工培训

义工会员培训分为入会培训、服务技能培训二种。

•  入会培训

目的：让每名义工了解、理解中国儿童少年基金会和“安康计划”，了解“安康义工”的意义和价值，及全面了解义工的基础知识。

⊙ 个人完成注册登记手续，领取“安康义工胸卡”当月需参加集体入会培训，后领取《安康义工培训记录卡》和《安康义工服务记录卡》。

⊙入会培训由儿基会工作人员（资深的）负责进行。

⊙ 团体会员完成登记手续后 , 集体统一在 10 个工作日内参加入会培训。

2 、服务技能培训

目的：增进义工的事前服务认识，不断提高完善义工的服务水平

⊙ 根据个人特长和服务项目选择服务技能培训。

⊙ 传授与服务项目相关的服务技能培训。

⊙ 通过专业人士或资深义工的言传身教，提高义工服务技能水平。

•  义工培训记录作为星级义工评选的参考材料之一。

•  、 义工参与服务

本着发挥个人特长、调动积极性的原则。在进行入会培训后，个人选择服务项目参加， 主要采取自选或团体安排双向协调的方式，服务人数以服务项目所需人数为限，服务人员要求以服务项目所需人员要求为准。 团体义工会员可经申报后自主开展义务服务或报名参与中心组织的义务服务。

•  义工服务的五大环节：招募义工——征集服务对象——选派义工——开展服务——服务评估

•  参加服务的义工需准时到达集合地点。

•  一律实行持证服务制度。

•  如因特殊情况，临时不能准时参加服务，需提前通知项目负责人。

•  奖惩 （个人、团体均适用）

按照国际惯例一年内服务满 24 小时为合格义工。

•  奖励

1 、义工会员采取星级制，共分 5 级。服务满 100 小时的义工为繁星级会员；服务满 200 小时的义工为满月级会员；服务满 300 小时的义工为朝霞级会员；服务满 400 小时的义工会员为彩虹级会员；服务满 500 小时的义工会员为阳光级会员。

2 、每个星级会员均授予纪念胸章 1 枚。

3 、以上星级会员每年评选一次，主要依据为《安康义工服务记录卡》、《安康义工培训记录卡》及服务对象的评语，具体评选细则经中心审议后再定。

•  惩戒

凡违反“安康义工管理办法”、玷污“安康义工”名誉的义工均将被开除。例如：

•  借用“安康义工”名义，进行盈利活动；

•  服务时不佩带“安康义工胸卡”或佩带“安康义工胸卡”做非义工服务事情；

•  由于没有良好的与受服务者进行沟通，发生纠纷等；

•  对受服务者态度恶劣、言语不文明、甚至索要报酬；